DHL国际快递如何自提/退回/放弃

快件截停/自取/放弃重要提示：

此类服务属于DHL非标准服务，DHL无法承诺实现，对于服务更改失败带来的损失不承担相应责任，我们会尽力为您安排。同时，为了给您的货件提供更安全的保障，我们将对申请人身份进行验证。银行件、大学件或提单，需要账号持有人给予确认。

具体步骤：

1）在5iDHL网站登录后，点击“我要追踪“，并在相关界面点击”在线快速查询“，输入快件运单号码，点击”查询“

2）系统自动跳转至E-tracing快件查询平台，点击右侧菜单中的”特殊要求“模块。

3）在”特殊要求“模块下，选择”截停/自取/放弃“

4）在”截停/自取/放弃“界面下，请根据您的需求选择服务类别，自取、截停或放弃快件。同时，请下载相关特殊服务保函进行填写，盖章后在此界面进一步上传。同时，若对此项服务有其他特殊说明，可在页面”其他需求说明“中进行描述，并在页面最下方点击”提交“即可。

5）在提交成功后，系统中将弹出对话框，对话框中将体现负责您的快件查询的客服人员联系信息，包括姓名、电话及邮箱地址。同时，您的手机也将收到一条短信，也将同时体现查询负责人的信息。客服人员也将在2个工作小时内与您联系。