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条款与条件:通过DHL快递发件
发布时间:2015-01-03 21:34:25 点击量:1902
运输条款与条件(以下简称 “本条款与条件” )
重要提示
当您(以下也称为“发件人”)委托我公司(以下简称“ DHL”)从事快件运输服务时,您即
代表您自身或与运单中所称的快件具有利益关系的任何其他方同意:除由DHL的授权代 表书面同意外, 本条款与条件将自D H L 受理此快件时生效。
代表您自身或与运单中所称的快件具有利益关系的任何其他方同意:除由DHL的授权代 表书面同意外, 本条款与条件将自D H L 受理此快件时生效。
本条款与条件所称快件,是指一份运单下所有的文件或包裹,DHL将自行选择空运、陆运 或任何其他方式进行该快件的运输。一份运单应包括DHL电子商务工具所出具的有关标 签、运单或交货单,并应包含本条款与条件。每一快件运输都将适用本条款与条件中关 于责任限制的规定。如发件人要求更大程度的保护,可另行投保(有关细节请参看下文)。DHL是指DHL速递网络的任一成员。
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6. DHL的责任
DHL所承担的责任仅限于直接的损失或损害,且不超过本条所规定的每公斤或每磅的限额。DHL不承担任何其它损失或损害(包括但不限于利润、收入、利息及未来业务的损失),无论这些其它损失和损害是特殊的或是间接的,无论DHL是否在受理快件之前或之后知晓存在这些损失或损害的风险。如快件采取包含空运、陆运或其他方式的多式联运,快件将被视为以空运方式运输。DHL在任何一票目的地位于中国境外的快件运输中所承担的全部责任都不超过货物实际现金价值,且不得超过以下各项:
- 在空运或其他非陆运条件下为25.00美元/公斤或11.34美元/磅 ;或
- 在陆运条件下为12.00美元/公斤或5.44美元/磅。
DHL在任何一票仅在中国境内运输的快件运输中所承担的全部责任都不超过20元人民币/公斤。 本第6条规定不影响本条款与条件第7-11条规定。 每票快件只能提出一次索赔,且这种赔偿将作为对有关损失及损害的全部和最终的解决方案。如发件人认为本条款与条件关于赔偿的规定将不足以补偿其损失,则应对货物的价值作做出特别声明并按本条款与条件第8条(货物保险)的规定要求保险或自行投保,否则发件人将承担一切损失和 损害的风险。
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15. 可分割性
本条款与条件任何部分的无效或不可执行,不影响其他条款的效力和执行。
DHL快递退款保证条款与条件
重要提示
当DHL未能在承诺的递送时间内将客户的快件送达收件人时,DHL将根据客户的请求,在符合下列条件的前提下为客户抵免或退还超额费用。
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DHL退款保证(以下简称“退款保证”)适用于如下条件:
A. 退款保证仅适用于以下服务
DHL朝九特派
DHL朝九特派进口到付
DHL国内朝九特派
DHL十点半特派
DHL十点半特派进口到付
DHL国内十点半特派
DHL正午特派
DHL正午特派进口到付
DHL国内正午特派
(每一项称为“服务”),并且提供的服务仅限于完全符合本条款与条件所述之限制的快件。
DHL朝九特派进口到付
DHL国内朝九特派
DHL十点半特派
DHL十点半特派进口到付
DHL国内十点半特派
DHL正午特派
DHL正午特派进口到付
DHL国内正午特派
(每一项称为“服务”),并且提供的服务仅限于完全符合本条款与条件所述之限制的快件。
B. 退款保证适用于超出客户所支付的标准工作日结束前派送服务(如DHL环球快递、DHL环球进口到付服务或DHL国内特派)价格的额外费用(以下简称“超额费用”)。退款保证不包括其他款项,该“其他款项”包括但不限于罚款、税费、或其他费用(如任何燃油附加费)以及由退件所产生的运费。
C. 在一票多件的情况下,该退款保证适用于这一票的所有快件。只要有其中任何一件快件发生延迟交货的情况,DHL均抵免或退还整票快件的超额费用。
D. 若出现快件延误的情况,客户必须于发件日起十四个日历日内,以书面形式或致电DHL提出索赔,并提供DHL账号(如有)、运单号、发件日期,以及完整的收件人信息。接到通知后三十个日历日内,DHL将作出下列其中一项处理
- 抵免客户运费或退费,
- 向客户提供相关资料,说明根据适用的条件和限制,所申请索赔的快件不符合退款保证条件,不能享受抵免或退费;
- 提供相关资料,证明快件已准时派送。
E. 客户不得允许任何第三方代表其提出退款申请或将索赔权转让至任何第三方。一旦DHL将超额费用退还至客户,则DHL对于该快件延误所带来的责任将完全免除。
F. 本退款保证不适用于在DHL运输条款与条件中规定的任何超出DHL控制范围的原因造成的派送延迟或失败,这些不可抗拒因素包括海关延误,不正确或不完整的快件信息、派送指示或信息(包括收件人地址中的邮箱号码错误、收件人电话号码缺失或错误),收件人要求延误、快件转移或者特别清关服务,收件人无法签收、拒绝收件或拒绝支付要求其支付的关税和税金;
G. DHL运输条款与条件所列明的其它条款均适用于本退款保证。本退款保证可由DHL随时修改或取消。
H. 如果客户对某票快件的派送时间有特别严格的要求,而且该快件的丢失或派送延迟可能导致间接损失,客户必须通过其保险代理人或经纪人对其风险进行投保,DHL并不承担该赔偿责任。DHL不提供,亦不安排此项保险。
I. 本退款保证不适用于:
(i) 需要使用温控包装的临床试验用品,或者
(ii) 快件所附带的增值服务收取的额外费用,譬如包装。
(ⅲ) 临时出口或进口;和/或
(ⅳ) 需正式报关的高价值物品;和/或
(ⅴ) 超重货物(超过70公斤/150磅)、超出最大尺寸(大于120厘米/48英寸)的货物或带托盘的货物;和/或
(ⅵ) 包含可运输危险品的快件。
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服务限制/指南
A. 此服务仅限于从指定发件地发往指定邮政编码所对应的目的地。(或没有邮政编码的城市名称)。
B. 此服务不适用于DHL运输条款与条件所规定的不能承运之快件,或超出DHL限制的尺寸、重量、商品种类或货物价值。
C. 要获知该服务是否适用于具体一票快件或者了解服务开通城市,以及是否适用特定可选服务(譬如周六派送),请致电DHL客户服务热线或查询DHL网站,并提供以下信息:
- 取件地址
- 快件的货品信息
- 用于清关的快件价值(如有)
- 快件准备完毕,DHL可以上门取件的时间
- 准确的目的地信息,包括邮政编码
- 快件的重量
- 快件的大小,尺寸
- 件数
D. 发件人须在运单上注明所要求的服务项目,并且必须在DHL同意的时间内将快件交予DHL。